團(tuán)隊(duì)的核心靠的是凝聚力，如何能夠達(dá)到打造一個(gè)不以某些特殊人物辭職而為公司帶來(lái)巨大損失的團(tuán)隊(duì)。

　　我們可以從項(xiàng)目經(jīng)理的管理中吸取經(jīng)驗(yàn)，那一套流程可以保障技術(shù)人員在更換的情況下，項(xiàng)目能夠完整的執(zhí)行下去的治理策略，因此團(tuán)隊(duì)的建設(shè)同樣可以采取如此的管理原則來(lái)進(jìn)行創(chuàng)建和維護(hù)。具體的手段是什么呢？這就要從管理的角度來(lái)深入的分析這個(gè)問(wèn)題了。

　　1. 要搭建一個(gè)公司正常流程操作的流程及流程中的交付文檔。只要是這份文檔能夠保持在自己的手中，那么這個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)就可以持續(xù)下去，對(duì)于用戶的掌握就會(huì)保持在公司可承受的范圍之內(nèi)。

　　2. 首先公司要有一個(gè)良好的客戶交付體系，并把這個(gè)概念傳達(dá)給我們的用戶，讓用戶認(rèn)可我們這套用戶維持體系，便于在進(jìn)行人員交接時(shí)客戶能夠更快的認(rèn)識(shí)和接受公司的人員變更。

　　3. 強(qiáng)大的用戶服務(wù)流程體系，可以保證在用戶方深刻的印上企業(yè)的服務(wù)特性的標(biāo)識(shí)，弱化銷售人員及技術(shù)人員個(gè)人因素給用戶帶來(lái)的個(gè)人感覺(jué)。

　　4. 為每一位用戶交付完善的規(guī)范的文檔，是為用戶留下企業(yè)烙印的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；在公司內(nèi)部的管理中，各個(gè)人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的規(guī)范及完整的文檔是保證資源完整的強(qiáng)力手段。

　　5. 因此，在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)都留有企業(yè)特色的管理、交付、支持性的流程，及流程中規(guī)范的文檔的整理，是整個(gè)公司的最大的文化資產(chǎn)，也是公司賴以生存和維持的資源根本。

　　6. 在人力資源管理方面，或者公司架構(gòu)層的構(gòu)建上面，公司應(yīng)當(dāng)抓大放小。簡(jiǎn)單明了的說(shuō)，就是把公司的運(yùn)轉(zhuǎn)把控在自己的手里，清晰的制定公司運(yùn)轉(zhuǎn)的流程，并且把整個(gè)的流程采用WBS的方式，進(jìn)行分解（即公司部門(mén)的劃分及形成）�；ㄙM(fèi)很大的精力，或者采用一些參加培訓(xùn)的方式，如MBA的知識(shí)體系，是有成熟的業(yè)務(wù)流程體系的構(gòu)成的分析的，這方面老板應(yīng)該比較清楚，重點(diǎn)在什么地方呢，就是要把公司的發(fā)展的未來(lái)的方向，一定要定位清晰，做到山水了然于胸的境界。老板需要抓的就是流程和公司內(nèi)外部的交付物，其他的細(xì)節(jié)都交由具體的執(zhí)行人員具體操作。一個(gè)好的管理者需要的是什么？寬廣的胸懷和睿智的頭腦，要能清晰的感覺(jué)到公司的變化及人員的動(dòng)向。流程和交付物越規(guī)范，人員的流動(dòng)為公司帶來(lái)的損失越小。

　　7. 抓住公司的骨干員工，給他們明確的定位。采用激勵(lì)及開(kāi)放的方式進(jìn)行公司的管理。表現(xiàn)在什么地方呢？讓他們參與到公司業(yè)務(wù)層面的管理與運(yùn)作的范疇中來(lái)，讓他們提出合理化的建設(shè)性意見(jiàn)和建議，其他的底層員工都交由他們進(jìn)行人員規(guī)劃及處理，并有人力資源部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一的人員的規(guī)劃和管理，起到整體監(jiān)督和管理的作用。

　　8. 一把手親自淌水不是不可以，但是卻絕對(duì)不是一個(gè)良好的運(yùn)作流程規(guī)范。說(shuō)得不客氣一些，臺(tái)塑的王永慶式的強(qiáng)人，一般人您還不夠資格，也達(dá)不到那個(gè)水準(zhǔn)，所以，不如放手讓跟您合作的各個(gè)部門(mén)經(jīng)理舒舒服服的過(guò)上他們塌心的日子，并放權(quán)給他們，讓他們處理他們能處理的事情，讓他們運(yùn)作他們能運(yùn)作的業(yè)務(wù)。您也只需要把控公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略及方向。

　　9. 這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，如何保證這些公司的中層人員的流動(dòng)為公司帶來(lái)的損失呢？公司一定要有一個(gè)良好的人力資源管理策略，“傳幫帶”是個(gè)很老套的理論，但的確是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論，在流程中就應(yīng)該貫徹下去這個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)和保障的人員管理體系。每一位部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在交付物完整的情況下，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交割的流程的完整性，及業(yè)務(wù)交割的周期性，公司要有一個(gè)流程，來(lái)明確的定義什么樣的客戶交由什么樣的業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行維持，且給最新的業(yè)務(wù)人員一個(gè)規(guī)范的操作流程及規(guī)范的交付物的管理程序。

　　10. 在一開(kāi)始就要跟每一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人談清楚，談徹底，絕對(duì)禁止出現(xiàn)模模糊糊的流程和管理思路，一定要任務(wù)和操作清晰，分工和分配清晰。及時(shí)的探討在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)的對(duì)策，與每一位負(fù)責(zé)人都談清楚具體的規(guī)劃和操作實(shí)施的計(jì)劃及措施。并簽訂書(shū)面的任務(wù)及操作協(xié)議。在整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，一定要注意變更處理的合理性，避免因意見(jiàn)不一致而引起的人員流失，盡量避免因意見(jiàn)和操作規(guī)范的確定性，帶來(lái)每一位負(fù)責(zé)人的茫然無(wú)措。所以，變更一定要體現(xiàn)的正規(guī)。