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2010-02-22 13:07 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
項(xiàng)目經(jīng)理可以看作是一個(gè)組織在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)的組織形象,另外項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)中層管理人員,需要通過(guò)他的管理,降低項(xiàng)目成本,保證項(xiàng)目質(zhì)量。這些都是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的價(jià)值。
沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目:
1.項(xiàng)目交期到了,無(wú)法交貨……
2.客戶驗(yàn)收項(xiàng)目了,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量無(wú)法過(guò)關(guān)……
3.進(jìn)行成本核算了,發(fā)現(xiàn)成本又超了一大快……
4.項(xiàng)目要結(jié)項(xiàng)了,突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方還沒(méi)做好……
5.新的項(xiàng)目要開(kāi)始了,發(fā)現(xiàn)又回到了老路……
一、外部
1、項(xiàng)目經(jīng)理的一言一行,均代表著公司的整體形象,你是代表公司而不是個(gè)人與客戶在進(jìn)行交流、溝通。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理是直接的接受者與答復(fù)者,這就要求其不能隨便承諾,有把握的東西才能說(shuō)出來(lái)(與平時(shí)聊天式的問(wèn)話是二個(gè)概念);
2、通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行,免費(fèi)為進(jìn)行企業(yè)宣傳,可將企業(yè)的管理體系、企業(yè)文化、工作方式方法、質(zhì)量體系等各方面?zhèn)鬟f給客戶,提高客戶對(duì)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理本人的認(rèn)識(shí)度、信賴度。
二、內(nèi)部
1、將客戶多層面的需求帶回公司,提供銷售人員掌握客戶的狀態(tài)、要求等各方面的要素;
2、將從客戶處吸收回來(lái)的先進(jìn)管理理念、解決問(wèn)題的方法、管理體系等帶回公司,幫忙公司改善流程,縮小與客戶的期望期,最大限度滿足顧客的需求;
3、項(xiàng)目經(jīng)理為顧客提供的服務(wù)越好,越完善,企業(yè)完工的時(shí)間會(huì)越快;
4、填補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)工作流程中的灰色地帶;
5、項(xiàng)目經(jīng)理就是為了項(xiàng)目的成功完成,項(xiàng)目的順利完成就創(chuàng)造了價(jià)值;
6、個(gè)人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理給公司最大的價(jià)值是長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化,這也是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略也是在此基礎(chǔ)上制定的。
公司長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化,需要通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到,而且企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,需要通過(guò)一系列的項(xiàng)目或者項(xiàng)目組合(progrom,portfolio)來(lái)完成。(注:在這里我們除了IT界,建筑界的項(xiàng)目的項(xiàng)目外,把其他行業(yè)的商業(yè)操作也看作是項(xiàng)目)
項(xiàng)目經(jīng)理作為對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的人,通過(guò)各種技術(shù),技能,方法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi),在規(guī)定的預(yù)算計(jì)劃內(nèi),在一定的成本范圍內(nèi),完成組織交付的任務(wù)。而通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施,公司的戰(zhàn)略意圖得到體現(xiàn)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。
項(xiàng)目經(jīng)理往上需要對(duì)公司高層負(fù)責(zé),在公司各個(gè)項(xiàng)目沖突的有限資源下,完成高層交付的任務(wù);項(xiàng)目經(jīng)理還需要在平級(jí)對(duì)客戶負(fù)責(zé),交付的成果要保質(zhì)保量,以達(dá)到相當(dāng)水平的客戶滿意度;如果項(xiàng)目涉及到了采購(gòu),還需要跟供貨商打交道,做到互惠雙贏,共謀發(fā)展;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建,團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核等。
一言以蔽之,好的項(xiàng)目經(jīng)理,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)重要棋子,戰(zhàn)術(shù)的最終執(zhí)行者,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為己任。負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理管理的五大過(guò)程組,九大知識(shí)領(lǐng)域,四十四個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。從而在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的情況下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。
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