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2009-12-31 16:27 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
出發(fā)點存在偏差。很多企業(yè)實施“信息化”并不是為了用信息化提升管理水平、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),而是為了向老總或者高層提供“信息簡報”;為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”“面子工程”,盲目攀比,模仿同行業(yè)的成功案例。很顯然,這些實施信息化的動機本身就是對信息化的曲解,必然不能達(dá)到從根本上提升管理水平,促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果,根據(jù)這樣的動機來實施信息化,風(fēng)險性是非常大的信息化目標(biāo)缺乏層次,缺乏重點。很多施工企業(yè)實施信息化的初衷是想解決合同混亂,人事糾紛,成本居高不下等企業(yè)管理頑疾,在與軟件廠家溝通的過程中也往往偏重于這些自己頭疼的問題,而忽視了產(chǎn)生這些問題深層次的原因,忽視了企業(yè)管理的系統(tǒng)性。
這樣導(dǎo)致的后果是:信息化系統(tǒng)提供商在與施工企業(yè)按照初始目標(biāo)簽訂合同后,在實施階段經(jīng)常會產(chǎn)生很多變更,要么添加功能模塊,要么在某個功能模塊中添加修改具體業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式,有的時候甚至推倒原來的設(shè)計方案。
防范動機風(fēng)險的措施包括:
樹立科學(xué)合理的建設(shè)目標(biāo)。正確的建設(shè)目標(biāo)至少存在三個要素:一是信息化建設(shè)覆蓋的業(yè)務(wù)范圍,期望解決的問題,預(yù)期達(dá)到的效果;二是信息化建設(shè)能夠運用的資源,包括人,部門,資金等;三是信息化建設(shè)各階段目標(biāo),包括調(diào)研,選型招標(biāo),實施開展等。
建立完善的目標(biāo)體系。提出目標(biāo)體系這個概念是期望施工企業(yè)能夠建立集約化管理思想,對企業(yè)管理的重點、難點進(jìn)行全過程,全要素的管理與控制。如,一個年工程總額達(dá)7.5億的大型國有企業(yè)開展IT規(guī)劃工作,總經(jīng)理上馬信息化的初衷卻是由于各在外施工項目經(jīng)理無法有效管控,就要求“我要知道各個項目現(xiàn)在到底什么地步了,為什么老吵著拖工期,吵著加人工,我就要了解項目到底發(fā)生了什么情況”。這個小小的要求看似簡單,其實是需要企業(yè)信息化工作能夠完成一個明確而完善的目標(biāo)體系,能夠從施工企業(yè)各管理層,各管理要素入手,全面綜合的體現(xiàn)信息化管理的控制力與協(xié)調(diào)力。
界定適合目標(biāo)體系的應(yīng)用范圍,防范技術(shù)風(fēng)險
所謂技術(shù)風(fēng)險,即企業(yè)開展信息化采用的技術(shù),產(chǎn)品選型時可能存在的風(fēng)險。
技術(shù)風(fēng)險的誘因一般表現(xiàn)為:
盲目采用新的信息科學(xué)技術(shù)。很多施工企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人常能通過各類專業(yè)媒體接觸到一些時髦的名詞,如,J2EE、NET、 SOA、網(wǎng)格技術(shù)、移動計算,再加上系統(tǒng)提供商富有感染力的推銷,免不了要心血澎湃的期望運用到這些新技術(shù)、新產(chǎn)品,但一旦實際采用就會發(fā)現(xiàn),很多技術(shù)問題很難一下子找到比較好的解決方式。
如,筆者曾參與北京某建設(shè)研究院整體信息化工作,其主管信息化的部長要求使用全套的J2EE開發(fā)模式,但當(dāng)時此模式存在一個很大的問題,對于復(fù)雜表格的展現(xiàn)無法全部實現(xiàn)。雖然國內(nèi)有一些自稱比較好的第三方的解決方案可供選擇,但幾輪選型下來,仍舊無法滿足客戶的基本需求。后期選擇國外的較為成熟產(chǎn)品,但就購買成本一項就占據(jù)了整個經(jīng)費總額的四分之一,最后導(dǎo)致經(jīng)費陡增了40萬左右。
未進(jìn)行適合的產(chǎn)品選型,F(xiàn)在針對施工企業(yè)的信息化產(chǎn)品可以說是五花八門,包羅萬象,從專用軟件到系統(tǒng)軟件,從低成本的共享軟件到超大規(guī)模的企業(yè)ERP。企業(yè)如何在現(xiàn)有資金預(yù)算的條件下滿足生產(chǎn)、管理需求,如何來配置這些信息化產(chǎn)品,其中存在的風(fēng)險很多。產(chǎn)品選型的風(fēng)險表現(xiàn)在:各部門只從自身需求入手,容易造成選型工作的部門爭執(zhí);缺乏需求分析和整體規(guī)劃,容易造成產(chǎn)品選型的決策依據(jù)不明晰;缺乏企業(yè)管理能力與信息化適用性分析,容易造成系統(tǒng)的閑置浪費;缺乏明確的選型標(biāo)準(zhǔn),很多企業(yè)在選型過程中會出現(xiàn)由于自身技術(shù)力量相對薄弱的情況,往往容易偏向于第一個或者是行業(yè)內(nèi)最具實力信息化提供商提供的方案作為選型標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)高管先入為主的信息化認(rèn)識偏差,容易造成具體經(jīng)辦人員的“按領(lǐng)導(dǎo)意思處理”;對自身業(yè)務(wù)流程的可塑性是否可控。
防范技術(shù)風(fēng)險的措施包括:
對信息技術(shù)風(fēng)險的防范措施。考慮產(chǎn)品是否成熟:一是我們要考慮新產(chǎn)品新技術(shù)的成熟性、穩(wěn)定性、行業(yè)應(yīng)用的廣泛性、與現(xiàn)有應(yīng)用產(chǎn)品的兼容性;二是考慮成本是否可控,信息系統(tǒng)的開發(fā)運用需要考慮其最小總成本 (Least Total Cost),要考慮購買成本,實施成本一直到后期運用成本。
對產(chǎn)品選型風(fēng)險的防范措施。一是充分調(diào)動各部門積極性,做到業(yè)務(wù)量流程化、管理制度規(guī)范化、管理界面清晰化、管理要素數(shù)據(jù)化;二是對企業(yè)信息化需求進(jìn)行詳細(xì)分析及整體規(guī)劃,并考慮到各業(yè)務(wù)單元的重要性、效益性、緊迫性、同時考慮到公司的財務(wù)預(yù)算,管理能力等因素;三是建立適合企業(yè)自己的選型標(biāo)準(zhǔn),從信息化產(chǎn)品針對企業(yè)的適用性、系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險、實施成本等多角度出發(fā),綜合評估,以各項指標(biāo)的權(quán)重分值作為最為選型標(biāo)準(zhǔn);四是理念灌輸,針對企業(yè)各級部門的培訓(xùn),特別是高管的理念灌輸很重要,他們的認(rèn)識正確與否直接關(guān)系到選型決策的正確與否;五是全面評估企業(yè)改革力度與信息化的成本和風(fēng)險,權(quán)衡是選取產(chǎn)品型的信息系統(tǒng)或小部分的二次開發(fā),還是更具企業(yè)實際運營狀況進(jìn)行全面定制。
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