摘要：激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，通過內(nèi)部刺激，使人始終維持在個(gè)興奮狀態(tài)中。近年來，人力資源已不再被當(dāng)作成本，而是作為重要資源越來越多的受到重視。文章論述了企業(yè)管理中引入激勵(lì)機(jī)制的意義，目前企業(yè)激勵(lì)中存在的問題，如何解決這些問題，以期望對(duì)同行提供參考。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；激勵(lì)；績(jī)效；人力資源；潛能

　　企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何成為常勝將軍？企業(yè)長(zhǎng)久的動(dòng)力怎樣獲取？無數(shù)經(jīng)典的案例表明：人力資源作為一種戰(zhàn)略性資源，已成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。在人力資源管理的眾多手段中，激勵(lì)問題又是重要內(nèi)容之一。激勵(lì)運(yùn)用的成功與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的效率。面對(duì)企業(yè)的人才外流現(xiàn)象，如何留住人才已成為很多企業(yè)發(fā)展過程中遇到的難題之一。有效的激勵(lì)正是解決問題的關(guān)鍵。

　　一、企業(yè)管理中為何要引入激勵(lì)機(jī)制

　�。ㄒ唬┘�勵(lì)機(jī)制是企業(yè)留住和吸引人才的重要手段

　　當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)普遍存在以下現(xiàn)象：一方面，員工文化素質(zhì)相對(duì)較差，中學(xué)甚至小學(xué)學(xué)歷的員工占了相當(dāng)?shù)谋戎�，他們中的大多�?shù)只能從事一般的、技術(shù)含量低的工作，真正懂得經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等全方面知識(shí)的復(fù)合型人才很少；另一方面，企業(yè)中一些有能力、有經(jīng)驗(yàn)的管理者和技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干流失卻很嚴(yán)重。由此造成的人才匱乏成為企業(yè)發(fā)展的障礙。由此看來，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，留住和吸引人才顯得尤為重要。

　�。ǘ�）激勵(lì)機(jī)制有利于提高企業(yè)的績(jī)效

　　企業(yè)最關(guān)心的恰恰是績(jī)效。企業(yè)有了好的績(jī)效才能生存。企業(yè)要想有較高的整體績(jī)效水平就要求全體員工有較高的個(gè)人績(jī)效水平。在企業(yè)中，我們經(jīng)常看到有些才能卓越的員工的績(jī)效卻低于一些才能明顯不如自己的人�？梢姾玫目�(jī)效水平并不一定和員工的個(gè)人能力成正比。

　　以往我國(guó)的企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力，認(rèn)為企業(yè)效益完全由員工素質(zhì)決定。其實(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)并不是十分科學(xué)。從“績(jī)效函數(shù)”（如下）我們可以看出，個(gè)人績(jī)效還與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。激勵(lì)水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高，如果沒有工作積極性，也是不可能優(yōu)良好的行為表現(xiàn)的。

　　P=f（M×Ab×E）

　　P——個(gè)人工作績(jī)效；M——激勵(lì)水平（積極性）；

　　Ab——個(gè)人能力；E——工作環(huán)境。

　�。ㄈ�）激勵(lì)可挖掘人的潛力，提高人力資源質(zhì)量

　　挖掘員工潛力在生產(chǎn)和管理過程中有著極為重要的作用。根據(jù)國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%～30%，如果受到充分激勵(lì)，他們的能力發(fā)揮可上升至80%～90%。由此可見，激勵(lì)是挖掘潛力的重要途徑。

　　由此可見，以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。

　�。ㄋ模┘�勵(lì)機(jī)制有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

　　激勵(lì)是對(duì)員工行為有目的的引導(dǎo)。企業(yè)人力資源管理部門可針對(duì)企業(yè)所制定的目標(biāo)，采取措施使員工自覺地發(fā)揮潛能，為完成企業(yè)目標(biāo)而努力工作。實(shí)踐證明，企業(yè)若有一個(gè)良好激勵(lì)機(jī)制，其員工總是表現(xiàn)為積極向上的精神面貌和高度的工作熱情，這正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

　　二、目前企業(yè)激勵(lì)存在的問題

　　（一）激勵(lì)意識(shí)落后

　　我國(guó)的一些企業(yè)，特別是中小企業(yè)，缺乏激勵(lì)意識(shí)，認(rèn)為有無激勵(lì)都一樣。還有的企業(yè)，口頭上重視人才，行動(dòng)上卻還是老一套。這些落后的企業(yè)管理思想，使得這些企業(yè)里的員工很難有高的積極性。

　　（二）盲目激勵(lì)

　　不少企業(yè)看到其他企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“照貓畫虎”，完全照搬。須知合理的借鑒是必需的，但是前提要符合自身實(shí)際。只有這樣，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。所以，必須對(duì)員工需要做科學(xué)的調(diào)查分析，科學(xué)的制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。

　　（三）激勵(lì)措施無差別

　　許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，對(duì)員工激勵(lì)“一刀切”，結(jié)果實(shí)質(zhì)上還是大鍋飯。這也說明沒有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的基礎(chǔ)是員工需要。同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。

　�。ㄋ模┘�勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

　　需要被剝奪的時(shí)候同樣可激發(fā)起員工的緊張感，進(jìn)而促使其有較高的積極性。企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施可能使員工產(chǎn)生多種行為方式，而其中的部分方式并不一定是企業(yè)所希望的。因此，必要的懲罰措施和束縛措施也很必要。

　　三、企業(yè)激勵(lì)方法的選擇

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)激勵(lì)

　　目標(biāo)激勵(lì)是指通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。目標(biāo)之所以可起到激勵(lì)作用，是因?yàn)槟繕?biāo)是組織和個(gè)人的奮斗方向，完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn)，是員工成就感的體現(xiàn)。

　　目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)置，只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵(lì)效果。

　　1．員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致。企業(yè)與員工都在追求自己的利益，在這個(gè)過程中，兩者之間往往會(huì)有矛盾，協(xié)調(diào)好這對(duì)矛盾，使企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致是目標(biāo)激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。在企業(yè)目標(biāo)中分離出員工的個(gè)人目標(biāo)是非常重要的。

　　2．目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)�、具體的。目標(biāo)恰當(dāng)是指難度不能太大也不能太小。過高的目標(biāo)，員工無法完成會(huì)挫傷員工積極性；過低的目標(biāo)，員工無法在完成目標(biāo)的同時(shí)體會(huì)到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是“跳一跳，夠得著”的，既具有一定挑戰(zhàn)性，還具有一定的可實(shí)施性。目標(biāo)具體是指目標(biāo)不能含糊不清，最好有個(gè)量化的目標(biāo)，這樣不僅完成起來更有目的性，還便于評(píng)估。要想實(shí)現(xiàn)這些要求，就要求管理者在制定目標(biāo)時(shí)，要注意與目標(biāo)執(zhí)行著的溝通。了解其需要和能力，這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。

　　3．當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工，有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。另外要對(duì)完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其工作成果。

　�。ǘ�）榜樣激勵(lì)

　　用領(lǐng)導(dǎo)的行為激勵(lì)員工，領(lǐng)導(dǎo)是事業(yè)的帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)者除了自身要有出類拔萃的管理水平、工作才干，業(yè)務(wù)素質(zhì)外還要有健康的心態(tài)，健康的心態(tài)重要標(biāo)志就是善于控制自己的情緒、承受外界壓力、把握自己的心理平衡能力。要以平常之心，對(duì)非常之事，要修身養(yǎng)性，平心靜氣化解矛盾，給員工以感染力。

　　（三）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

　　很多管理者害怕企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，認(rèn)為這樣會(huì)破壞企業(yè)的秩序。其實(shí)，只要管理者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行合理引導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)還可以起到激勵(lì)員工的作用。

　　對(duì)于企業(yè)中的后進(jìn)員工，管理者要鼓勵(lì)他們迎頭趕上；對(duì)于企業(yè)里的先進(jìn)員工，管理者要勉勵(lì)他們繼續(xù)領(lǐng)先。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，提倡團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)員工的工作激情，可以使企業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　　在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)是必須的。競(jìng)爭(zhēng)的有序性除了靠道德約束外，企業(yè)也可以制定一些獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。

　　（四）強(qiáng)化激勵(lì)

　　主要是正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)的運(yùn)用，對(duì)于責(zé)任心強(qiáng)，工作出色的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于責(zé)任心差，工作失職造成不良后果的員工按制度實(shí)施必要的懲罰。

　　管理是一門科學(xué)，管理要遵循以人為本的原則，實(shí)施人性化管理，運(yùn)用有效的激勵(lì)方法達(dá)到最佳的管理效能。

　　作者簡(jiǎn)介：楊洪雁（1970－），女，供職于唐山鋼鐵股份有限公司設(shè)備機(jī)動(dòng)處，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：企業(yè)管理。