常見的市場調(diào)查消費者調(diào)查:針對特定的消費者做觀察與研究,有目地的分析他們的購買行為,消費心理演變等等。
市場觀察:針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析,從經(jīng)濟(jì),科技等有組織的角度來做研究。
產(chǎn)品調(diào)查:針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史,設(shè)計,生產(chǎn)等相關(guān)因素。
廣告研究:針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內(nèi)容市場測試test marketing:在產(chǎn)品上市前,提供一定量的試用品給指定消費者,透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。
概念測試Concept Testing:針對指定消費者,利用問卷或電話訪談等其他方式,測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping:安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務(wù),并完整紀(jì)錄整個購物流程,以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits:用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。
需求評估demand estimation:用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面,以找到主要客戶。
銷售預(yù)測:找到最大需求層面後,判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。
客戶滿意度調(diào)查:利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits:用以判斷可能的零售商,批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。
價格調(diào)整測試price elasticity testing:用來找出當(dāng)價格改變時,最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research:將潛在消費者的消費行為,心理思考等用人口統(tǒng)計的方法分為象限來研究。
消費者購買決定過程研究consumer decision process research:針對容易改變心意的消費者去分析,什么因素影響他買此產(chǎn)品,以及他改變購買決定時的行為模式。
品牌命名測試brand name testing:研究消費者對新產(chǎn)品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity:量化消費者對不同品牌的喜好度。
廣告和促銷活動研究:調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎·他們真的因為廣告而去購買嗎·
以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式,如「探索性的」、「決定性的」。「探索性」的方式比較著重在問題的解碼和分析上面;并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來推斷整體的消費者。
以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來進(jìn)行大型的研究,所耗費的金錢和時間都相當(dāng)巨大。而相對的,第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析,需要的財力較小,但往往不是市場分析師想要的完美型式。
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