各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委），天津市、上海市交通運(yùn)輸和港口管理局，天津市市政公路管理局，部屬有關(guān)單位，部?jī)?nèi)各單位：

　　為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》等文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站建設(shè)，提升政府網(wǎng)站服務(wù)能力和管理水平，部制定了《2012年交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部辦公廳（章）
　　二○一二年四月十六日

2012年交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)

　　2012年交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和全國(guó)交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知》等文件要求，牢固樹(shù)立以社會(huì)和公眾為中心的服務(wù)理念，立足交通行業(yè)政務(wù)特色，堅(jiān)持協(xié)同建設(shè)、分級(jí)管理，努力把交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站辦成政務(wù)公開(kāi)的重要窗口，辦成服務(wù)政府、效能政府建設(shè)的重要平臺(tái)，促進(jìn)現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的工作：

　　一、進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站的組織管理

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站的組織管理，建立健全網(wǎng)站管理和維護(hù)機(jī)制，明確網(wǎng)站管理運(yùn)維機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工，切實(shí)保障網(wǎng)站工作的人力和經(jīng)費(fèi)投入。

　　（二）建立健全各級(jí)交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站信息發(fā)布審批制度、值班讀網(wǎng)制度和應(yīng)急處置機(jī)制，不斷完善政府網(wǎng)站防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護(hù)制度與措施。

　�。ㄈ�）制訂《交通運(yùn)輸部政府網(wǎng)站管理辦法》，完善部政府網(wǎng)站留言咨詢、在線訪談、政策解讀、網(wǎng)上直播、視頻點(diǎn)播、全國(guó)交通信息聯(lián)播等欄目維護(hù)實(shí)施細(xì)則。

　�。ㄋ模┙M織開(kāi)展2012年交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估和部政府網(wǎng)站共建工作考評(píng)。

　�。ㄎ澹┙�立交通運(yùn)輸行業(yè)政府網(wǎng)站巡檢機(jī)制，定期對(duì)網(wǎng)站信息更新維護(hù)、服務(wù)可用性、政民互動(dòng)效果等情況進(jìn)行檢查，并通報(bào)檢查結(jié)果。

　�。�六）開(kāi)展全面的政府網(wǎng)站自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)整改，確保網(wǎng)站安全平穩(wěn)運(yùn)行。自查報(bào)告于2012年7月底前報(bào)部。

　　二、進(jìn)一步強(qiáng)化部政府網(wǎng)站共建工作

　　（一）按照分工做好子站的信息內(nèi)容保障及維護(hù)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)更新欄目信息和應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)鏈接，不斷提高動(dòng)態(tài)信息的規(guī)范性和可讀性。

　　（二）修訂完善政府信息公開(kāi)目錄，細(xì)化目錄主題分類；開(kāi)通網(wǎng)上依申請(qǐng)公開(kāi)功能；批量補(bǔ)充發(fā)布應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息；建立部機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)文件光盤(pán)刻錄管理制度，組織開(kāi)發(fā)光盤(pán)刻錄審計(jì)管理系統(tǒng)；定期通報(bào)部?jī)?nèi)各單位發(fā)文主動(dòng)公開(kāi)情況。

　�。ㄈ�）要嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)在部網(wǎng)站政府信息公開(kāi)系統(tǒng)發(fā)布應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的政府信息，并按主題準(zhǔn)確分類；及時(shí)在部網(wǎng)站相關(guān)欄目發(fā)布干部任免、干部選拔、公務(wù)員考錄等人事信息；部令、發(fā)展規(guī)劃、重要規(guī)范性文件等公開(kāi)發(fā)布后，要同時(shí)在部網(wǎng)站發(fā)布解讀信息。

　　（四）嚴(yán)格執(zhí)行《交通運(yùn)輸行政許可網(wǎng)上辦理監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)行政許可網(wǎng)上辦理情況的監(jiān)督檢查，全面及時(shí)在部網(wǎng)站公布行政許可受理狀態(tài)和辦理結(jié)果；補(bǔ)充發(fā)布行政許可事項(xiàng)的相關(guān)表格和申報(bào)文件的示范性填寫(xiě)表單，提高行政許可事項(xiàng)辦理指南的規(guī)范性和易用性。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步完善公路出行欄目服務(wù)功能，加強(qiáng)部省間公路出行信息服務(wù)欄目的共享與互動(dòng)，提高路況信息發(fā)布的及時(shí)性和全面性。

　　（六）制定發(fā)布2012年在線訪談?dòng)?jì)劃；嚴(yán)格執(zhí)行在線訪談?dòng)?jì)劃，做好在線訪談的組織、策劃和實(shí)施工作；編印《2011年交通運(yùn)輸部政府網(wǎng)站在線訪談匯編》。

　�。ㄆ撸┻M(jìn)一步完善交通新聞、在線直播等欄目管理工作，提升發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。加強(qiáng)視頻點(diǎn)播欄目的資源整合，豐富點(diǎn)播內(nèi)容。

　�。ò耍┥婕叭罕娗猩砝�益的重要決策，要在部網(wǎng)站公開(kāi)征求意見(jiàn)，并以適當(dāng)方式反饋或者公布意見(jiàn)采納情況；嚴(yán)格執(zhí)行《交通部政府網(wǎng)站公眾留言處理實(shí)施細(xì)則》，按時(shí)保質(zhì)完成公眾留言轉(zhuǎn)辦件的答復(fù)；加強(qiáng)部長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上投訴、紀(jì)檢郵箱等互動(dòng)類欄目管理，每半年公示收件、辦件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　三、加強(qiáng)地方交通運(yùn)輸主管部門(mén)政府網(wǎng)站建設(shè)

　　（一）繼續(xù)加大網(wǎng)上信息公開(kāi)力度。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、政府信息公開(kāi)指南、政府信息公開(kāi)目錄、政府信息公開(kāi)年報(bào)等信息及時(shí)發(fā)布；開(kāi)通規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、人事信息、應(yīng)急管理、網(wǎng)上依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目，并做好欄目信息維護(hù)更新；信息公開(kāi)指數(shù)低于2011年平均值（0.56）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高在線服務(wù)能力和水平。提高網(wǎng)站行政許可服務(wù)水平，發(fā)布所有行政許可事項(xiàng)的辦事指南并提供表格下載功能，加快完善在線申報(bào)、辦理狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等功能；加強(qiáng)出行信息服務(wù)，建立健全路況信息服務(wù)欄目及其更新維護(hù)機(jī)制，拓展出行服務(wù)模式；在線服務(wù)指數(shù)低于2011年平均值（0.48）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于10%的漲幅。

　�。ㄈ�）穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)站政民互動(dòng)交流。健全網(wǎng)上咨詢投訴、在線訪談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目；及時(shí)處理公眾留言，不斷提高回復(fù)率和質(zhì)量；組織開(kāi)展至少2期在線訪談；公眾互動(dòng)指數(shù)低于2011年平均值（0.51）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于15%的漲幅。

　　四、加強(qiáng)部屬有關(guān)單位政府網(wǎng)站建設(shè)

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步推進(jìn)政府信息網(wǎng)上公開(kāi)。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；加大通知文件、工作動(dòng)態(tài)等欄目信息公開(kāi)力度，并做好欄目信息維護(hù)更新；網(wǎng)站信息公開(kāi)指數(shù)應(yīng)有不低于5%的漲幅。

　�。ǘ�）不斷提高網(wǎng)上公共服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)所有行政許可事項(xiàng)的辦事指南公開(kāi)，提供表格下載，同時(shí)加快完善在線申報(bào)、辦理狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等服務(wù)功能；做好網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)管理，強(qiáng)化資源整合，提升公眾服務(wù)滿意度；網(wǎng)站在線服務(wù)指數(shù)應(yīng)有不低于15%的漲幅。

　�。ㄈ�）積極推進(jìn)政民互動(dòng)。完善網(wǎng)上咨詢投訴、在線訪談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目，健全欄目維護(hù)機(jī)制；及時(shí)處理公眾咨詢投訴，提高回復(fù)率和質(zhì)量；全年至少完成1期在線訪談；網(wǎng)站公眾互動(dòng)指數(shù)應(yīng)有不低于5%的漲幅。

　　五、加強(qiáng)直屬海事機(jī)構(gòu)政府網(wǎng)站建設(shè)

　�。ㄒ唬┘哟缶W(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)力度。實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、政策法規(guī)、人事信息、政府信息公開(kāi)指南、政府信息公開(kāi)目錄、政府信息公開(kāi)年報(bào)等信息網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布；開(kāi)通規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、海事項(xiàng)目、行政處罰與規(guī)費(fèi)、應(yīng)急管理、網(wǎng)上依申請(qǐng)公開(kāi)等欄目，并做好欄目信息維護(hù)更新；信息公開(kāi)指數(shù)低于2011年平均值（0.58）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于5%的漲幅。

　　（二）提高網(wǎng)上在線服務(wù)水平。提高網(wǎng)站行政許可服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)所有行政許可事項(xiàng)的辦事指南公開(kāi)并提供表格下載，努力實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)、辦理狀態(tài)查詢、結(jié)果公示等服務(wù)功能；拓展網(wǎng)上信息查詢和辦事服務(wù)能力，加強(qiáng)信息整合與數(shù)據(jù)共享，提升服務(wù)人性化程度；在線服務(wù)指數(shù)低于2011年平均值（0.48）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于5%的漲幅。

　�。ㄈ�）不斷加強(qiáng)網(wǎng)上政民互動(dòng)。全面開(kāi)通咨詢投訴、在線訪談、意見(jiàn)征集等互動(dòng)欄目；及時(shí)辦理公眾網(wǎng)上咨詢投訴，不斷提高回復(fù)率和質(zhì)量；保障在線訪談?dòng)行ч_(kāi)展，全年至少完成2期在線訪談；公眾互動(dòng)指數(shù)低于2011年平均值（0.44）的網(wǎng)站要達(dá)到平均值，高于平均值的網(wǎng)站應(yīng)有不低于10%的漲幅。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)開(kāi)通具有海事業(yè)務(wù)特色、服務(wù)海員、航運(yùn)企業(yè)的專題專欄，提升網(wǎng)站信息服務(wù)能力。

　　附件：2012年交通運(yùn)輸政府網(wǎng)站工作要點(diǎn)任務(wù)分解表