信息技術(shù)和現(xiàn)代管理學(xué)知識(shí)的飛速發(fā)展和迅速普及，使得政府、企業(yè)對(duì)于IT應(yīng)用的需求越來(lái)越強(qiáng)烈和苛刻，但是不容忽視的事實(shí)卻是“軟件項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度在不斷增加”。對(duì)政府、企業(yè)中的軟件項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，把項(xiàng)目管理的理論和方法落實(shí)到工作實(shí)踐中去，是提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要手段。

　　精確管理，保質(zhì)保量

　　軟件質(zhì)量的高低，由符合軟件質(zhì)量要素要求的程度來(lái)決定。軟件的質(zhì)量要素包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等6個(gè)方面。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中從需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試到上線驗(yàn)收的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都將對(duì)軟件質(zhì)量要素產(chǎn)生重要影響，因此為了開(kāi)發(fā)出符合高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，必須加強(qiáng)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的項(xiàng)目管理。

　　軟件項(xiàng)目管理是按需求確定范圍、按目標(biāo)制定項(xiàng)目計(jì)劃、按計(jì)劃執(zhí)行管理的過(guò)程。對(duì)軟件開(kāi)發(fā)各階段加強(qiáng)項(xiàng)目管理的根本目的在于增強(qiáng)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的控制能力，提升軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。軟件項(xiàng)目的建設(shè)按軟件工程的生命周期法可分為項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線、項(xiàng)目驗(yàn)收和上線后評(píng)估等9個(gè)階段進(jìn)行。

　　加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理，就是以軟件工程的各個(gè)環(huán)節(jié)為管理主線，將動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理貫穿其中，通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目溝通、人力資源、項(xiàng)目成本六大核心要素的集成管理，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)管理效能的最大化，從而大大提高軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。

　　明確需求，準(zhǔn)確立項(xiàng)

　　軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的提出，應(yīng)由迫切的業(yè)務(wù)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)。很多不成功的軟件項(xiàng)目，往往是由信息技術(shù)部門提出，按照技術(shù)人員的思路主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，并理所當(dāng)然地認(rèn)為能夠在業(yè)務(wù)部門取得良好的應(yīng)用效果。這樣的項(xiàng)目由于得不到業(yè)務(wù)部門的理解和支持，脫離業(yè)務(wù)需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運(yùn)。

　　軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)，應(yīng)由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)的工作需要，向信息技術(shù)管理部門提出軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)建議，對(duì)立項(xiàng)目的、業(yè)務(wù)需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、開(kāi)發(fā)周期要求等方面做簡(jiǎn)要概述，由信息技術(shù)管理部門組織業(yè)務(wù)專家和信息技術(shù)專家組成聯(lián)合專家組，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性論證。

　　通過(guò)專家組論證審核后，項(xiàng)目提出單位需要進(jìn)行開(kāi)題設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確軟件開(kāi)發(fā)范圍、技術(shù)路線、進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、研究人員組成、合作隊(duì)伍，并以此為基礎(chǔ)編制完成開(kāi)題設(shè)計(jì)書(shū)。信息技術(shù)管理部門組織專家組對(duì)開(kāi)題設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，只有業(yè)務(wù)需求合理、技術(shù)路線可行、開(kāi)發(fā)隊(duì)伍落實(shí)的項(xiàng)目，才能通過(guò)專家組審核，進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。

　　《需求分析說(shuō)明書(shū)》是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)范圍的書(shū)面表達(dá)依據(jù)。由于《需求分析說(shuō)明書(shū)》往往是采用軟件設(shè)計(jì)的術(shù)語(yǔ)編寫(xiě)，因此常常令計(jì)算機(jī)背景知識(shí)較少的業(yè)務(wù)需求方難以理解，也就很難發(fā)現(xiàn)需求報(bào)告中與實(shí)際需求不符之處，更難提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

　　軟件監(jiān)督要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)范圍進(jìn)行管理，首先要確定雙方都能認(rèn)可的《需求分析說(shuō)明書(shū)》。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照簽字確認(rèn)的《需求分析說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行開(kāi)發(fā)。有些需求可能在項(xiàng)目初期很難確定，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要不斷地加以修正，項(xiàng)目軟件監(jiān)督要及時(shí)與用戶充分溝通，建立可以直接聯(lián)系的渠道，共同進(jìn)行需求確認(rèn)，保證項(xiàng)目范圍可控。

　　適時(shí)督導(dǎo)，掌控進(jìn)度

　　軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目具有建設(shè)范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動(dòng)快、協(xié)作性強(qiáng)、開(kāi)發(fā)成功率低等特點(diǎn)，在目前國(guó)內(nèi)對(duì)軟件項(xiàng)目的監(jiān)理制度尚未普及，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)仍然缺乏有效控制的情況下，由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門設(shè)立軟件監(jiān)督崗位，加強(qiáng)對(duì)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，就顯得尤為重要。

　　軟件監(jiān)督的主要職責(zé)是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求部門和軟件開(kāi)發(fā)方的關(guān)系，監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行情況，給開(kāi)發(fā)人員和管理層提供反映軟件過(guò)程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，從而保證項(xiàng)目按照計(jì)劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　所選的軟件監(jiān)督人員應(yīng)具備3方面基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和良好的溝通能力；熟悉業(yè)務(wù)管理流程，掌握軟件開(kāi)發(fā)流程、開(kāi)發(fā)規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；具有軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理知識(shí)。

　　監(jiān)督人員除了監(jiān)督職責(zé)外，還應(yīng)該協(xié)調(diào)各個(gè)部門對(duì)軟件進(jìn)度及時(shí)調(diào)整。為確保項(xiàng)目按時(shí)、按量、按質(zhì)完成，督導(dǎo)人員必須控制任務(wù)和跟蹤里程碑。按照軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)規(guī)律，將軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程分為幾個(gè)重要階段，對(duì)這幾個(gè)階段的關(guān)鍵事件設(shè)立里程碑進(jìn)行跟蹤管理。

　　項(xiàng)目進(jìn)度管理可以通過(guò)以下方式完成：制定項(xiàng)目里程碑管理運(yùn)行表（見(jiàn)下）；定期舉行項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，由軟件開(kāi)發(fā)方報(bào)告進(jìn)度和問(wèn)題，用戶方提出意見(jiàn)；比較各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際開(kāi)始日期與計(jì)劃開(kāi)始日期是否吻合；確定正式的項(xiàng)目里程碑是否在預(yù)期完成。

　　當(dāng)然，軟件開(kāi)發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在軟件開(kāi)發(fā)前很難確切地、完整地表達(dá)出來(lái)。因此，開(kāi)發(fā)過(guò)程項(xiàng)目組和用戶的溝通互動(dòng)是解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的最好辦法。

　　把握要點(diǎn)，有效驗(yàn)收

　　軟件驗(yàn)收應(yīng)是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的述程，包括驗(yàn)收前的系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線和正式驗(yàn)收3個(gè)階段。

　　系統(tǒng)測(cè)試：系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，應(yīng)在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運(yùn)行。系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)包括以下主要流程和工作內(nèi)容：制訂測(cè)試計(jì)劃，編制測(cè)試用例，建立測(cè)試環(huán)境；測(cè)試：在測(cè)試環(huán)境中，項(xiàng)目組根據(jù)需要，對(duì)系統(tǒng)依次進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試和用戶接受測(cè)試；提交測(cè)試報(bào)告、用戶確認(rèn)簽字：項(xiàng)目組撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，將測(cè)試報(bào)告提交給各相關(guān)用戶，用戶應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)。

　　系統(tǒng)上線： 系統(tǒng)上線前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，在上線前，軟件監(jiān)督要組織軟件開(kāi)發(fā)方制定系統(tǒng)上線計(jì)劃，系統(tǒng)上線計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門管理層的正式批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)部門。

　　所有的上線準(zhǔn)備工作做好之后，由軟件監(jiān)督確認(rèn)上線系統(tǒng)版本正確性后，與用戶確認(rèn)系統(tǒng)上線時(shí)間，下達(dá)上線指令。系統(tǒng)上線操作人員將最后版本的系統(tǒng)程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。

　　正式驗(yàn)收：正式驗(yàn)收前，軟件開(kāi)發(fā)方應(yīng)向信息技術(shù)管理部門提交軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中各階段性文檔，包括需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、用戶使用手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶報(bào)告、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、系統(tǒng)上線計(jì)劃及報(bào)告、用戶意見(jiàn)書(shū)、驗(yàn)收申請(qǐng)等。

　　信息技術(shù)管理部門接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^(guò)后，組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專家成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。

　　軟件監(jiān)督應(yīng)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)方在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的表現(xiàn)，向驗(yàn)收委員會(huì)提出全面的軟件監(jiān)督報(bào)告，并根據(jù)開(kāi)題設(shè)計(jì)書(shū)、軟件開(kāi)發(fā)合同以及《需求分析說(shuō)明書(shū)》，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提交驗(yàn)收委員會(huì)。信息技術(shù)管理部門組織由驗(yàn)收委員會(huì)、軟件監(jiān)督、軟件開(kāi)發(fā)方參加的項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，軟件開(kāi)發(fā)方以項(xiàng)目匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用演示等方式匯報(bào)項(xiàng)目完成情況，驗(yàn)收委員會(huì)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，形成最終驗(yàn)收意見(jiàn)。