項(xiàng)目質(zhì)量管理

    項(xiàng)目質(zhì)量管理

    1、概念：確保項(xiàng)目成果滿足預(yù)定質(zhì)量需求的管理過程。

    2、包括項(xiàng)目管理過程有：

    1） 編制質(zhì)量計(jì)劃。識(shí)別與確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所需要展開工作的計(jì)劃和安排。編制質(zhì)量計(jì)劃依據(jù)：項(xiàng)目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

    2） 質(zhì)量保證。定期評(píng)估項(xiàng)目整體績(jī)效，以確信項(xiàng)目可以滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    3） 質(zhì)量控制。監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，確定它們是否遵循相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出消除不滿意績(jī)效的途徑，是貫穿項(xiàng)目始終的活動(dòng)。

    衡量項(xiàng)目質(zhì)量（有形產(chǎn)品）的指標(biāo)：性能、特點(diǎn)、可靠性、一致性、持久性、可維護(hù)性、美觀性、感知質(zhì)量。

    衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)：全面性、科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性。