為進(jìn)一步做好全局維穩(wěn)信訪工作，提高工作質(zhì)量和效率，明確工作職責(zé)，完善工作制度，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《信訪條例》(國(guó)務(wù)院令第431號(hào))和《國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信訪工作的意見》(國(guó)資發(fā)(2009)333號(hào))以及《中國(guó)中鐵股份有限公司信訪工作管理辦法》（文號(hào)）有關(guān)要求，制定本辦法。

一、評(píng)價(jià)范圍

局屬各各單位。

二、評(píng)價(jià)內(nèi)容

信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)情況，處理群眾到股份公司來訪情況，承辦信訪事項(xiàng)落實(shí)及信息報(bào)送情況，不穩(wěn)定事件處置情況，其他工作等五個(gè)方面。具體評(píng)分表見附表。

三、評(píng)價(jià)方式

對(duì)局屬各子、分公司維穩(wěn)信訪工作評(píng)價(jià)按年度實(shí)行評(píng)分制，其中，評(píng)價(jià)內(nèi)容前四項(xiàng)實(shí)行扣分制，第五項(xiàng)實(shí)行加分制，加分可抵減總扣分。

四、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用

(一)每年底，局辦公室（信訪辦）對(duì)各子、分公司維穩(wěn)信訪工作情況進(jìn)行匯總和評(píng)分，并將評(píng)價(jià)打分情況予以通報(bào)。

(二)評(píng)價(jià)結(jié)果作為全局維穩(wěn)信訪工作評(píng)比表彰的依據(jù)。

1．信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)方面扣分超過10分的，取消局信訪工作先進(jìn)集體評(píng)選資格。

2．處理群眾到股份公司總部、局機(jī)關(guān)來訪情況扣分超過20分的，取消股份公司、局辦公室系統(tǒng)先進(jìn)集體、個(gè)人的評(píng)選資格。

3．發(fā)生惡性信訪事件或不穩(wěn)定事件造成嚴(yán)重影響的，建議在考評(píng)局“四好班子”時(shí)一票否決。

五、其他說明

（一）本辦法由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

（二）本辦法自印發(fā)之日起施行。