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2007-01-14 16:36 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
完成一個(gè)成功的項(xiàng)目,除了能承擔(dān)以上基本職責(zé)外,項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備一系列技能。他們應(yīng)當(dāng)懂得如何激勵(lì)員工的士氣,如何取得客戶的信任;同時(shí),他們還應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)員工的能力,良好的溝通能力和人際交往能力,以及處理和解決問題的能力。
美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的“項(xiàng)目管理人員關(guān)鍵資力表”中提到,一個(gè)真正的專業(yè)項(xiàng)目管理人員必須具備以下幾方面的基本能力:
范圍管理:著眼于“大畫面”的事務(wù),例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等等。
時(shí)間管理:要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有效的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí),如何讓它重新規(guī)劃。
成本管理:要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧,處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)。
人力資源管理:著重于對(duì)組內(nèi)人員的管理,包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。
風(fēng)險(xiǎn)管理:該課題檢測(cè)管理人員在信息不完備的情況下做決定的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理模式通常由三個(gè)步驟組成:風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
質(zhì)量管理:要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù),例如制作和署名質(zhì)量控制圖,經(jīng)理達(dá)到零缺陷等。
合同管理:項(xiàng)目管理人員要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧,例如應(yīng)能理解定價(jià)合同相對(duì)于“成本附加”合同所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。他們應(yīng)了解簽約中關(guān)鍵的法律原則。
交流管理:要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。
集成管理:在最終分析中,項(xiàng)目管理人員必須把上述8中能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)。
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