從工程項目管理理論可知，應(yīng)根據(jù)工程項目的特點(diǎn)，企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)來設(shè)置項目組織的結(jié)構(gòu)，成立項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部是項目管理的組織保證。實際上，在項目實施過程中，如果項目部人員形成具有一定團(tuán)隊精神的團(tuán)隊，將大幅度地提高項目經(jīng)理部的工作績效。長期以來，我們忽視項目人力資源管理中的團(tuán)隊建設(shè)，尤其對施工項目部的團(tuán)隊精神不夠重視。筆者認(rèn)為：有必要探討項目團(tuán)隊的特點(diǎn)，培養(yǎng)項目團(tuán)隊精神，為提高項目管理水平開拓一條新思路。

　　1、工程項目團(tuán)隊的特點(diǎn)

　　所謂的團(tuán)隊就是指一組個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。一個團(tuán)隊要實現(xiàn)其工作目標(biāo)，重要的是其成員要有團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神主要是指團(tuán)隊成員為了實現(xiàn)團(tuán)隊的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊精神對企業(yè)管理的重要作用早已被世界各地的各類企業(yè)所證明筆者認(rèn)為工程項目團(tuán)隊有以下三方面的特點(diǎn)。

　　1.1 伴隨著項目的發(fā)展過程，項目團(tuán)隊具有一次性的特點(diǎn)

　　但工程項目與一般的商品有很大的區(qū)別。對應(yīng)于工程項目具有一次性的特性，項目經(jīng)理部也具有一次性的特點(diǎn)。項目團(tuán)隊從組建到發(fā)展起來主要經(jīng)歷如圖所示的五個階段。

　　1）形成階段

　　項目的團(tuán)隊的形成起始于組建項目部的過程。在這一過程中，主要依靠項目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊。一般來說，施工項目部包括的主要業(yè)務(wù)部門有工程技術(shù)部門，經(jīng)營核算部門，監(jiān)控管理部門和物資設(shè)備部門項目經(jīng)理在明確總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要確定各部門的分目標(biāo)！進(jìn)行責(zé)任劃分和適當(dāng)授權(quán)，這是形成團(tuán)隊的基本條件。

　　2）磨合階段

　　磨合階段是團(tuán)隊從組建到規(guī)范階段的過渡過程。在這一過程中，團(tuán)隊成員之間會有一段磨合期，每個成員觀念、性格、行為方式各有不同，在工作初期相互之間可能會出現(xiàn)各種程度與不同形式的沖突。另外，團(tuán)隊與企業(yè)總部、施工隊伍、監(jiān)理以及建設(shè)單位之間都要進(jìn)行一段時間的磨合。

　　3）規(guī)范階段

　　經(jīng)過磨合階段，團(tuán)隊的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，團(tuán)隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立！補(bǔ)充與完善，成員之間經(jīng)過認(rèn)識、了解與相互定位，形成了自己的團(tuán)隊文化！新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊精神。

　　4）表現(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團(tuán)隊進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團(tuán)隊的最好的狀態(tài)時期。團(tuán)隊成員彼此高度信任，配合默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團(tuán)隊已比較成熟。

　　5）休整階段

　　這個階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。團(tuán)隊休止是指：本項目的工作已基本結(jié)束，團(tuán)隊可能面臨馬上解散的狀況，團(tuán)隊成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。團(tuán)隊整頓是指：項目結(jié)束后，準(zhǔn)備接受新的任務(wù)，為此團(tuán)隊要進(jìn)行調(diào)整和整頓，也可以說是重新構(gòu)建一個團(tuán)隊。

　　1.2 工程項目目標(biāo)的明確性決定了項目團(tuán)隊具有明確的目標(biāo)

　　項目的目標(biāo)有成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)兩類。成果性目標(biāo)指項目的功能性要求，約束性目標(biāo)是指限制條件，包括期限！費(fèi)用及質(zhì)量等。具體來說，任何工程項目都有明確的工期！質(zhì)量！成本三項基本目標(biāo)。在實施過程中通過使用PERT等技術(shù)和方法，可以確定出各個階段的進(jìn)度、成本和質(zhì)量控制目標(biāo)。項目團(tuán)隊必須在滿足約束性目標(biāo)的條件下，力求達(dá)到工程項目的成果性目標(biāo)。

　　1.3 工程項目的整體性！復(fù)雜性要求項目團(tuán)隊具有良好的團(tuán)隊精神

　　幾乎每一個工程項目都是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了工程本身結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性，涉及技術(shù)的復(fù)雜性之外，工程項目建設(shè)的時間！地點(diǎn)！條件等等都會有若干差別，都涉及到某些以前沒有做過的事情，建設(shè)過程中各種情況的變化帶來的風(fēng)險因素較多。項目部總會面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個人單獨(dú)可以承擔(dān)的，需要整個項目團(tuán)隊齊心合力，共同攻克難關(guān)。團(tuán)隊的形成并不是將項目成員簡單組合在一起就能成了的，有的項目則可能在很短的時間內(nèi)就形成了一個團(tuán)隊，而有的項目可能在項目工作結(jié)束時也沒能形成一個真正意義上的團(tuán)隊。

　　2、筆者的觀點(diǎn)：項目經(jīng)理采用目標(biāo)管理的方法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員，有助于培養(yǎng)項目團(tuán)隊精神

　　目標(biāo)管理（Managementbyobjectives縮寫為MBO），是通過組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定，以“迫我管理”和“自我控制”為典型特征來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理方式。1954年，美國人德魯克在5管理的實踐6一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。筆者認(rèn)為，從對工程進(jìn)行管理的層面上看，項目管理人員對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行全面的過程控制：項目管理中存在明確的最終目標(biāo)和短期目標(biāo)，從項目經(jīng)理對項目部成員的管理這一層面上看，項目經(jīng)理可以對一般的項目管理人員實行目標(biāo)管理。

　　2.1 目標(biāo)管理的特點(diǎn)

　　1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制定者，讓他們靠自己的積極性去完成。

　　2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績這種自我控制可以成為更強(qiáng)烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好。

　　3）促使下放權(quán)力。集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻礙大膽授權(quán)的主要原因之一。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一對矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。

　　4）注重成果第一的方針。目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感。這對于調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力起到了很好的作用。

　　2.2 目標(biāo)管理的基本過程

　　由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步。

　　1）建立一套完整的目標(biāo)體系。實行目標(biāo)管理，首先確定出總目標(biāo)，然后對總目標(biāo)進(jìn)行分解，制定出項目各部門、直至每個成員的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個“目標(biāo)-手段”鏈。

　　2）制定目標(biāo)。制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商的方式，應(yīng)當(dāng)鼓勵成員根據(jù)項目總目標(biāo)擬定自己的目標(biāo)，然后經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3）組織實施項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員的管理工作應(yīng)主要表現(xiàn)在指導(dǎo)！協(xié)助！提出問題，以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。

　　4）檢查和評價。項目經(jīng)理定期或不定期檢查成員的工作成果，并給與客觀正確的評價，建立和運(yùn)用表彰與獎勵體系合理的表彰與獎勵將對項目團(tuán)隊士氣與團(tuán)隊精神產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

　　從以上對目標(biāo)管理特點(diǎn)和實施過程分析可以看出，目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得團(tuán)隊成員能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。目標(biāo)管理把客觀的需要轉(zhuǎn)化成為個人的目標(biāo)，通過自我控制取得成就，這是真正的自由。任何團(tuán)隊必須形成一個真正的整體。每個成員所作的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都必須為著一個共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績——沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動。

　　筆者認(rèn)為，目標(biāo)管理使每個項目管理人員必須注重項目整體的成果，他個人的成果是由他對項目所作出的貢獻(xiàn)來衡量的，結(jié)合上文分析，可以看到，這種管理方式促進(jìn)項目團(tuán)隊精神的產(chǎn)生與發(fā)展，必將提高項目治理部管理工程項目的績效。

　　碧森尤信 作者出自：曹丙霞 劉 瑛 寇相會