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管理與發(fā)現(xiàn)

2006-12-16 16:43    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,特別是在今天,管理本身的更新發(fā)展,包括技術(shù)性、針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)投入等,往往會(huì)使管理者陷入管理具體工作的事務(wù)中,從而形成盲區(qū)。因此,作為經(jīng)營組織的管理者,應(yīng)該時(shí)時(shí)提醒自己:經(jīng)營管理的母標(biāo)是什么?管理憑的是什么?那些偏離經(jīng)營目標(biāo)和缺乏管理依據(jù)的東西,都應(yīng)該是次要的。

  二戰(zhàn)期間,英國國防部曾經(jīng)為一位剛走出軍校,并未參加戰(zhàn)斗的少尉授勛,嘉獎(jiǎng)他為提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力所做出的貢獻(xiàn)。這是一個(gè)管理界非常經(jīng)典的事例,也留下了一段“讓不拉馬的士兵走開”的故事。

  一位年輕的炮兵少尉上任時(shí),到所屬部隊(duì)察看訓(xùn)練情況。他在幾個(gè)連隊(duì)都發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:在訓(xùn)練中,總有一名士兵始終站在大炮的炮管下面,紋絲不動(dòng)。少尉不解,詢問原因,得到的答復(fù)是:條例就是這樣要求的。少尉回去后,反復(fù)查閱相關(guān)條例,終于發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期以來,炮兵的訓(xùn)練條例,仍然遵循非機(jī)械化時(shí)代的規(guī)則。在過去,大炮是由馬匹拖拉到前線的,站在炮管下士兵的任務(wù)是拉住馬韁繩,以便在大炮發(fā)射后,調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差,減少火炮再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。而現(xiàn)在,大炮的防后坐裝置已得到改進(jìn),并且已改由汽車牽引。沒有了馬匹,拉馬的士兵當(dāng)然是多余的了。正是少尉的這一發(fā)現(xiàn)和部隊(duì)條例的及時(shí)修改,使他獲得了國防部的嘉獎(jiǎng)。

  “讓不拉馬的士兵走開”告訴我們,出色的管理,就在于能夠發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)解決問題。戰(zhàn)爭(zhēng)中,提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是克敵制勝,贏得戰(zhàn)爭(zhēng)最重要的保證。可以想象,一門火炮少用一名士兵,成千上萬門火炮,省下來的士兵,對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)產(chǎn)生的作用將是怎樣的?炮兵少尉的貢獻(xiàn)不說自明。

  有人會(huì)說,炮兵少尉的發(fā)現(xiàn)實(shí)在是簡(jiǎn)單了點(diǎn)。其實(shí),恰恰相反,正是這種看似簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn),構(gòu)成了管理的基礎(chǔ)。比如我們想把企業(yè)經(jīng)營好,可沒有發(fā)現(xiàn)問題怎么管呢?只能“瞎管”。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行有針對(duì)性的管理,才能立竿見影,收到實(shí)效。因此,管理的基礎(chǔ)和前提就在于能夠發(fā)現(xiàn)問題。

  作為經(jīng)營管理者,應(yīng)有強(qiáng)烈的經(jīng)營責(zé)任感,要對(duì)經(jīng)營組織的變化非常敏感,能夠較早地發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題,并采取相應(yīng)的措施。同時(shí),管理者要有系統(tǒng)的觀念,在工作更新發(fā)展的時(shí)候,不能忽略相關(guān)流程的調(diào)整,從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要,或者哪些環(huán)節(jié)已經(jīng)被取代了。管理者的一大工作就是要洞察全局,審視變異中的一切,發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)、再發(fā)現(xiàn),并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q或改進(jìn)它。

楊家生

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