項目管理之全局理念

　　明確項目與企業(yè)經(jīng)營之間的關(guān)系。項目管理之企業(yè)全局的理念，首先要明確項目服從于企業(yè)這一關(guān)系。項目是一次性組織和活動，是實現(xiàn)特定目標(biāo)的一個過程。比如：工程項目就是從策劃、籌建、建設(shè)、竣工最后到投產(chǎn)、歸還投資（或投資回收）的一個過程。建筑工程項目是建筑企業(yè)戰(zhàn)略實施和文化傳承的重要載體，是建筑企業(yè)最直接、最經(jīng)常和最大量的實踐基礎(chǔ)。項目不是企業(yè)，項目經(jīng)理不是法定代表人，只是企業(yè)法定代表人委托授權(quán)負(fù)責(zé)某一個項目的代表，必須按照企業(yè)管理體制、程序和要求運作，接受企業(yè)的統(tǒng)一管理。十幾年的發(fā)展實踐證明項目承包制存在一定缺陷，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展了，應(yīng)實施項目的授權(quán)管理和目標(biāo)考核制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，反映在建筑企業(yè)就是要規(guī)范項目管理。

　　明確企業(yè)經(jīng)營的形勢。項目管理服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，所以必須明白企業(yè)經(jīng)營的形勢。那么現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的形勢到底是什么？那就是我們的建筑業(yè)競爭正處在一個“成本競爭”的階段。成熟的市場經(jīng)濟(jì)證明，各行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會經(jīng)歷“產(chǎn)品競爭、成本競爭、品牌競爭”三個循序漸進(jìn)的階段。在“產(chǎn)品競爭”階段，競爭的重點是制造能力和質(zhì)量，企業(yè)普遍能獲得較高收益；在“成本競爭”階段，企業(yè)的制造能力和質(zhì)量逐漸趨同，競爭的重點是成本和價格優(yōu)勢，企業(yè)收益呈總體下降趨勢；在“品牌競爭”階段，由于成本競爭的淘汰，剩余企業(yè)的成本水平趨同，競爭的重點是品牌，普通企業(yè)獲得合理收益，品牌企業(yè)獲得超額收益。我國建筑業(yè)企業(yè)正逐步告別“產(chǎn)品競爭”，處在激烈的“成本價格”競爭階段，未來將進(jìn)入“品牌競爭”的階段。然而，目前我們很多企業(yè)對這一形勢認(rèn)識不足。

　　明確項目進(jìn)步的方向。明確了項目服從于企業(yè)的關(guān)系，明白了企業(yè)經(jīng)營總的形勢，項目管理進(jìn)步的大方向也就很明了：就是要從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。第一，以往企業(yè)的收益主要靠投標(biāo)收益，項目管理的成本較為寬松，項目管理的主要任務(wù)就是合格履約，以組織施工生產(chǎn)為主要任務(wù)�，F(xiàn)在項目市場投標(biāo)收益很低甚至沒有收益，企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)組織又不可能不賺錢，這時候能否順利完成生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)成為一個基礎(chǔ)任務(wù)，比較項目管理能力的關(guān)鍵是比誰能在這個過程中省錢和賺錢；第二，評價項目管理能力的標(biāo)準(zhǔn)變了，企業(yè)選拔和培養(yǎng)項目管理人才的方向也要變。項目經(jīng)理只能管生產(chǎn)不行，還必須懂經(jīng)營會賺錢；第三，管理和技術(shù)進(jìn)步將成為項目經(jīng)理日常管理鉆研的重點。

　　項目管理之統(tǒng)籌協(xié)調(diào)理念

　　統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念就是科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。我們在項目管理上，也有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的問題。

　　項目管理要做好三個效益的統(tǒng)籌。一個建設(shè)項目，應(yīng)該實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益這三大效益。經(jīng)濟(jì)效益要雙贏，環(huán)境效益要兼顧，社會效益要負(fù)責(zé)。

　　總目標(biāo)與階段目標(biāo)的統(tǒng)籌。建筑工程的項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須依靠科學(xué)管理，憑拍腦袋是不行的。尤其是在當(dāng)前成本競爭條件下，任何一項失誤、浪費、拖延，都應(yīng)當(dāng)盡最大努力控制消除，即使是以往最有經(jīng)驗的項目經(jīng)理也必須事先進(jìn)行嚴(yán)密的策劃部署，不能憑經(jīng)驗做事，其中要特別重視運籌。同時要把總目標(biāo)和階段目標(biāo)的關(guān)系弄明白，階段性目標(biāo)是總目標(biāo)的保證，既要確定總目標(biāo)，更要重視階段目標(biāo)這個關(guān)鍵，不然總目標(biāo)是空的。

　　現(xiàn)在的管理也要考慮外部的問題，任何一個項目的完成，都不是自己關(guān)起門來干的，都是與外部各種力量協(xié)作的結(jié)果。一個大項目的完成是一個大協(xié)作的過程，單位內(nèi)部各部門間要協(xié)作，單位與外部環(huán)境間也要協(xié)作，包括與業(yè)主方、建設(shè)單位的協(xié)作，與設(shè)計部門的協(xié)作，與政府有關(guān)部門（如政府質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、市場監(jiān)督部門）的協(xié)作，還有與各種中介組織（如監(jiān)理公司、造價咨詢公司、審計事務(wù)所等）之間的協(xié)作。與任何一個部門關(guān)系的惡化，都有可能導(dǎo)致項目的失敗，或者說增加管理的阻力或成本。

　　項目管理之人力資本理念

　　樹立人力資本理念，就是要特別重視人才的作用，要把人才當(dāng)作最寶貴的資本。當(dāng)前條件下，建筑施工企業(yè)要著重做好人力資源的工作。人力資源開發(fā)是企業(yè)的事情，而項目管理是建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的關(guān)鍵，自然也要把人力資源管理作為項目管理的關(guān)鍵，把人力資源開發(fā)作為項目管理的重要任務(wù)。

　　重視項目經(jīng)理的重大作用。項目不是企業(yè)，項目管理不是企業(yè)管理，但是建筑施工企業(yè)的項目管理過程卻類似企業(yè)管理，也涉及人、財、物等諸要素資源的優(yōu)化配置利用，涉及與社會、行業(yè)、客戶、政府等諸多外部關(guān)系的綜合協(xié)調(diào)。所以，項目經(jīng)理崗位至關(guān)重要，他不僅是一個人，更是一個群體。要開發(fā)人力資源，首先要開發(fā)項目經(jīng)理的人力資源，要加強(qiáng)對項目經(jīng)理的培訓(xùn)，使項目經(jīng)理真正成為具有高尚的職業(yè)道德、一定專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，會管理、善管理、敢負(fù)責(zé)的復(fù)合型高層管理人才。

　　重視發(fā)揮專業(yè)人才的作用。項目經(jīng)理是企業(yè)履約管理的一個代表，他能否有效發(fā)揮作用還取決于企業(yè)是否能為他提供資源支持。這其中人力資源是關(guān)鍵，包括注冊會計師、注冊建造師、注冊造價師、結(jié)構(gòu)工程師等各類專業(yè)人才的支持非常重要。項目經(jīng)理在項目管理過程中必須特別重視依靠和發(fā)揮專業(yè)人才的作用，要特別重視培育和培養(yǎng)各類專業(yè)人才。

　　這里還要特別強(qiáng)調(diào)專家型人才的作用，尤其是技術(shù)專家作用的發(fā)揮。這是“成本競爭”的需要，也是逐步向“品牌競爭”過渡的需要。在成本競爭階段，企業(yè)要實現(xiàn)比較好的經(jīng)營效果，第一，要具有對接高端市場的能力；第二，能對傳統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。這些都需要專家型人才，他們要么掌握和熟悉建筑業(yè)最先進(jìn)和最前沿技術(shù)，要么對傳統(tǒng)技術(shù)有著高度的熱愛和深厚廣泛的鉆研。有了專家型人才，我們才能在當(dāng)前日益激烈的成本價格競爭中游刃有余，才能積累形成企業(yè)的核心能力，才能逐步確立自己的品牌優(yōu)勢。

　　重視強(qiáng)化技工群體的作用。面對建筑企業(yè)的技工問題，我們首先要承認(rèn)農(nóng)民工在當(dāng)前不可或缺的地位，技工群體要引起國家和行業(yè)的高度重視。過去我們只重視大學(xué)生，其實技工群體也是人才，這在中央的有關(guān)文件中已非常明確地提出來。企業(yè)在農(nóng)民工問題上要主動，不能等待，誰主動誰就有優(yōu)勢。而在當(dāng)前，抓緊管理和技術(shù)進(jìn)步，改善農(nóng)民工待遇和工作條件，加強(qiáng)培訓(xùn)的投入，按照雙贏的原則，團(tuán)結(jié)和依靠以農(nóng)民工為主的操作工人是當(dāng)務(wù)之急。

　　項目管理之文化致勝理念

　　真正實踐以人為本的理念�，F(xiàn)代企業(yè)文化和科學(xué)發(fā)展觀的根本基點和本質(zhì)特征都是“以人為本”�！耙匀藶楸尽焙唵握f有兩個方面含義，第一，做一切事情的宗旨是滿足人的需求。第二，干一切事情都要依靠人。概括地講，具體表現(xiàn)在對內(nèi)和對外兩個方面，一方面是企業(yè)對內(nèi)不斷滿足員工的需求，另一方面是企業(yè)對外以用戶為中心。

　　堅持貫徹和諧社會的要求。建設(shè)和諧社會，表現(xiàn)在企業(yè)管理上要創(chuàng)造一個良好的組織氛圍。氛圍對外就是公眾形象，一個企業(yè)與眾不同的能持久發(fā)展的基礎(chǔ)就是公司的公眾形象，公司的公眾形象是顧客購買偏好的潛在因素之一。如果公眾形象好，顧客就去你那兒，如果公眾形象不好，顧客就不去你那兒，由此只能導(dǎo)致員工失業(yè)，企業(yè)破產(chǎn)。適應(yīng)時代、道德、歷史發(fā)展規(guī)律的先進(jìn)文化將為企業(yè)樹立良好的外部形象，使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼、如龍從云，使企業(yè)發(fā)展更加充滿活力、富有底蘊(yùn)。

　　深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。項目管理也是一個“干中學(xué)”的過程、是個創(chuàng)新的過程。終生求知識成為一種準(zhǔn)則。人類最有價值的資產(chǎn)是知識，學(xué)習(xí)能力是一個人的真正看家本領(lǐng)，是人的第一特點、人的第一長處、人的第一智慧、人的第一本源。在世界排名前100位的企業(yè)中，已有40%的企業(yè)正在建設(shè)“學(xué)習(xí)型組織”，很多城市乃至國家也在快速推進(jìn)“學(xué)習(xí)型社會”建設(shè)。市場是千變?nèi)f化的，不管我們做了多少種設(shè)想、計劃，但惟有學(xué)習(xí)的能力是唯一能夠長久適應(yīng)市場，爭取企業(yè)發(fā)展主動權(quán)的能力。

　　項目管理之標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的地位和作用。標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理和項目管理中非常重要。一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低也反映了這個企業(yè)管理和技術(shù)成熟的程度。一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，那么她的管理和技術(shù)就一定較為成熟，她的管理和技術(shù)資源的利用體現(xiàn)在生產(chǎn)效率上就一定比較高，同時也有利于社會對這個企業(yè)的認(rèn)知，有利于企業(yè)擴(kuò)大市場占有率。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，一方面是積極參與國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化制訂，占領(lǐng)行業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步的制高點，另一方面是推進(jìn)和不斷優(yōu)化企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能涵蓋的企業(yè)內(nèi)部運營標(biāo)準(zhǔn)，也包括針對行業(yè)已有的標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)內(nèi)部實行的更高標(biāo)準(zhǔn)。一個優(yōu)秀的企業(yè)必須具備這種意識和能力。

　　推進(jìn)實施管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容之一，目前各個行業(yè)企業(yè)普遍在積極推行的是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，它需要企業(yè)結(jié)合實際進(jìn)一步細(xì)化。

　　社會責(zé)任體系，即SA8000。它是國際上制定的企業(yè)對勞工、對社會、對環(huán)境要負(fù)有責(zé)任，要有市場經(jīng)濟(jì)與人道主義精神。企業(yè)不能輕易違反，這是國際上的一個通行證。

　　質(zhì)量管理體系，即ISO9000。它的本質(zhì)就三句話，在企業(yè)管理上該說到的必須說到，說到的必須做到，做到的必須記錄下來。倒過來說，是記錄你所做的，做你所說的，說你應(yīng)該說的。但是執(zhí)行起來，大部分企業(yè)都沒有做到。

　　職業(yè)安全健康體系，即OHSAS18001。此體系管理職業(yè)健康安全問題。

　　環(huán)境管理體系，即ISO14000。包括人的環(huán)境、生產(chǎn)的環(huán)境，就是施工工地的環(huán)境，民工居住地區(qū)的環(huán)境以及與施工工地周圍相對應(yīng)的環(huán)境。比如說我們過去一說工地，就是“臟、亂、差”，工地就是“臟、亂、差”的代名詞。所以要重視環(huán)境管理體系，包括我們的作業(yè)環(huán)境，生活環(huán)境和周圍環(huán)境。

　　其它各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。管理方面還有其它很多規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如說施工現(xiàn)場有安全現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，項目管理有項目管理規(guī)范，建設(shè)監(jiān)理有建設(shè)監(jiān)理規(guī)范，這是國家頒布的關(guān)于管理的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)都要很好地貫徹實施。

　　嚴(yán)格遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如果管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實際進(jìn)行必要的調(diào)整，那么技術(shù)性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如：設(shè)計/施工標(biāo)準(zhǔn)、材料/半成品/部件檢驗標(biāo)準(zhǔn)、施工機(jī)械/用電等操作規(guī)程、工程竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)、其它各種類型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的特點則是具有很強(qiáng)的剛性，可以提高但不能變通降低，必須嚴(yán)格遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行。

　　項目管理之經(jīng)濟(jì)評價理念

　　項目成本核算與經(jīng)濟(jì)活動分析。項目成本核算與項目經(jīng)濟(jì)活動分析很關(guān)鍵。項目經(jīng)理部要以項目成本核算制為中心，企業(yè)要以經(jīng)營管理為核心。要搞好項目的成本核算，項目經(jīng)濟(jì)活動分析，通過分析找出問題對癥下藥。要做好工程的工作單元分解（WBS）工作，建立企業(yè)材料定額，實行限額用料制度。項目是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭，不能大手大腳。

　　這里值得特別指出的是，我們說的項目成本核算不僅是指項目成本記錄和事后統(tǒng)計，而且更加強(qiáng)調(diào)進(jìn)行項目成本事先核算分析的能力。能否對項目進(jìn)行事先的成本核算分析，也就是預(yù)算編制和優(yōu)化分析，是評價項目管理能力的一個重要標(biāo)志。

　　總之，我們強(qiáng)調(diào)的經(jīng)濟(jì)不是施工生產(chǎn)的被動體現(xiàn)，而是用經(jīng)濟(jì)的眼光確定生產(chǎn)的目標(biāo)，用經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)控制生產(chǎn)的過程，用經(jīng)濟(jì)的尺度評價生產(chǎn)的效果。

　　確保項目資金的掌握與運用。資金問題是我國建筑工程項目管理的一個大問題，更是項目管理經(jīng)濟(jì)活動的重中之重。大凡是優(yōu)秀的企業(yè)，他們在項目管理的資金問題上都解決的不錯。他們的經(jīng)驗有以下幾條：

　　第一，必須確立項目管理的資金運籌責(zé)任，項目經(jīng)理必須承擔(dān)資金回收的責(zé)任。

　　第二，要徹底打破建筑企業(yè)在資金問題上“理不直、氣不壯”的怯懦思想。很多企業(yè)認(rèn)為，市場競爭這么激烈，人家讓我們有活干就千恩萬謝了，怎么好在資金問題上過多糾纏呢，怎么好逼人太甚呢？看起來這種想法非�！叭柿x”，非常“負(fù)責(zé)”，實際上是對自己、對別人、對社會的極端不負(fù)責(zé)任，最終自己也不會有好的結(jié)果。

　　第三，完美履約，完美服務(wù)。當(dāng)然完美是不容易，但必須有這種精神和追求，并付之以實實在在的行動。我們仔細(xì)分析，資金問題突出的企業(yè)或項目，經(jīng)常是基于兩種原因，要么是在投標(biāo)評審階段就注定如此，明知是火炕還往里跳，要么就是伴隨著履約過程中的種種糾紛和服務(wù)缺陷。只要是資金到位，而且履約和服務(wù)又真正是優(yōu)質(zhì)的能夠讓業(yè)主滿意的項目，資金就很少出問題。

　　項目資源配置方式要經(jīng)濟(jì)。項目資源配置方式，是指項目的人力、物力、財力等各種生產(chǎn)要素資源投入和組合方式。資源配置方式其實是企業(yè)管理思想、水平和能力的綜合反映，沒有想法不行，有想法沒執(zhí)行力也不行。所以要多研究自己的資源配置方式，反過來發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己管理中存在的問題，最終實現(xiàn)資源配置方式的不斷經(jīng)濟(jì)優(yōu)化。

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