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2013-09-27 11:49 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
中華民國九十四年十一月十七日交通部交郵字第09400850534號令修正發(fā)布第54、58-1條條文;并增訂第58-2條條文
第54條 經(jīng)營者應(yīng)就其服務(wù)有關(guān)之條件,訂定營業(yè)規(guī)章,報請電信總局轉(zhuǎn)請交通部核準(zhǔn)后公告實施,并備置于各營業(yè)場所及網(wǎng)站供消費者審閱;變更時亦同。
前項營業(yè)規(guī)章應(yīng)訂定公平合理之服務(wù)條件,并載明下列事項:
一、經(jīng)營者提供服務(wù)之項目。
二、各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整費用之條件。
三、使用者基本數(shù)據(jù)利用之限制、條件。
四、經(jīng)營者受撤銷或廢止特許,或暫;蚪K止其營業(yè)足以對使用者權(quán)益產(chǎn)生損害時,對使用者之賠償方式。
五、因其電信機線設(shè)備障礙、阻斷,以致發(fā)生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時之處理方式。
六、對使用者申訴之處理及其它與使用者權(quán)益有關(guān)之項目。
七、其它服務(wù)條件。營業(yè)規(guī)章有損害消費者權(quán)益或顯失公平之情事,電信總局得限期命電信事業(yè)變更之。經(jīng)營者與其使用者訂定之服務(wù)契約范本,應(yīng)載明第二項各款事項,于實施前報請電信總局核定,并不得違反本法令及營業(yè)規(guī)章之規(guī)定;變更時亦同。經(jīng)營者應(yīng)依經(jīng)核定實施之服務(wù)契約范本,與使用者個別訂立服務(wù)契約。以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費方式經(jīng)營本業(yè)務(wù)之服務(wù)者,亦同。經(jīng)營者與其使用者間服務(wù)契約范本之變更或修正,應(yīng)于實施前以媒體公告其內(nèi)容。
第58-1條 經(jīng)營者對于通信紀(jì)錄,應(yīng)至少保存六個月。經(jīng)營者因使用者本人查詢之申請,應(yīng)提供依前項規(guī)定保存之通信紀(jì)錄。
第58-2條 經(jīng)營者應(yīng)核對及登錄其使用者之?dāng)?shù)據(jù),經(jīng)加載經(jīng)營者之系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件存查后始得開通,并至少保存至服務(wù)契約終止后一年;有關(guān)機關(guān)依法查詢時,經(jīng)營者應(yīng)提供之。以預(yù)付卡或其它預(yù)付資費方式經(jīng)營本業(yè)務(wù)之服務(wù)者,亦同。
前項使用者之?dāng)?shù)據(jù)包括使用者姓名、身分證統(tǒng)一編號、地址及所指配號碼等資料。
第一項使用者數(shù)據(jù)之加載,應(yīng)于經(jīng)營者受理申請二日內(nèi)完成之。
臺灣當(dāng)局
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